【もう泣き寝入りしない】業務委託の「不備」を法的通知で確実に是正させる最強ガイド

「依頼したはずの仕様と違う…」 「修正を頼んでも改善されない…」 「納期に間に合っていないのに連絡がない…」

このような業務委託の不備、放置すると事業全体に損害が及びます。 しかし多くの企業が、揉めたくないから…と泣き寝入りしてしまいます。

結論： 正当に要求すべき権利があるのです。 その実行力を発揮する最強ツールが、内容証明郵便です。

業務委託で最も多い「3つの不備」

①成果物の品質不良

仕様や業界標準を満たしていない。

②納期遅延

連絡すらなく進捗不透明。

③契約範囲外の業務放置

追加指示を無視・サボり。

なぜ不備が放置されるのか？

①成果物検査を軽視している

不具合を見逃すと、後から巻き戻し不能。

②口頭・チャットでの曖昧合意

エビデンス不足＝交渉力ゼロ。

③期限設定が甘い

「いつまで」がなければ改善行動も起きません。

不備を確実に直させる「履歴戦略」

STEP1｜不備の証拠化

• 仕様書との差分
• 検査記録・修正依頼ログ
• スクリーンショットや写真
• 時系列整理された議事録

STEP2｜是正要求の正式通知（メール→書面）

まずはメールで明文化、改善期限付き。

STEP3｜期限経過で内容証明へ格上げ

応じなければ、契約解除＋損害賠償の可能性を通知。

内容証明で突くべき論点

①契約義務違反の事実

仕様・品質・納期の差異を明記。

②改善期限の提示

「◯年◯月◯日までに対応せよ」

③期限経過後の措置

解除／損害賠償／再委託など具体的に。

業務委託の特性を理解して強く出る

成果物責任が前提

成果が仕様と違えば報酬減額・返金請求も合法。

請負契約との違い

業務遂行義務の履行状況も評価対象。

瑕疵担保・履行遅滞

法律上の根拠で責任追及が可能。

実務でよくある対立パターンと処方箋

①「最初の話と違う！」と逆ギレ

仕様書・議事録で沈黙させる。

②無限修正ループ

仕様範囲の明確化 → 超過分は追加費用。

③相手が逃げる・音信不通

内容証明 → 法的措置の道筋は整っている。

失敗を防ぐ管理術

改善要求はプロジェクト管理と一体化

進捗／不備／対応をログで見える化。

感情の排除

事実＋期限＋根拠の鉄板フレーム。

期限管理の徹底

1日遅れるだけで交渉力が低下します。

確実に是正させるための最終ポイント

強い要求ほど、冷静に

怒りの文面は逆効果。法的根拠で攻める。

無視されたら迷わず次へ

期限経過＝次のステージ。 法はあなたを守る設計です。

交渉の主導権を維持

常に要求→返答→記録のループを回す。

泣き寝入りは今日で終わり。 正しく戦えば、必ず改善させられます。